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Política de Privacidade
Atualizada em 25 de outubro de 2026.
O Núcleo NAPA respeita a sua privacidade. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos quando você usa o nosso site, para que usamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
Núcleo NAPA, CNPJ 48.465.122/0001-80, na Rua Jaguarão, 201, Cidade Vargas, Jabaquara, São Paulo, SP. Responsável técnica: CRP 06/163784. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
Quais dados coletamos pelo site
- Formulário "Fale com a gente": nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), assunto e a mensagem que você escrever.
- WhatsApp, telefone e e-mail: quando você clica nesses botões, a conversa acontece nos aplicativos e serviços que você escolheu. Passamos a tratar o que você nos enviar por lá.
- Dados de navegação: informações técnicas como páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, e a origem da visita (por exemplo, um anúncio). Servem para o site funcionar bem e para entendermos o que ajuda as famílias.
- Testes rápidos do site: as respostas ficam só no seu aparelho. Elas não são enviadas nem guardadas por nós.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e agendar atendimentos.
- Enviar novidades, conteúdos, campanhas e ofertas de serviços, cursos e produtos do Núcleo NAPA, por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros meios de contato (comunicação de marketing).
- Manter o site seguro e evitar mensagens automáticas (spam).
- Entender como o site é usado e melhorar as páginas e os anúncios.
- Cumprir obrigações legais.
Em que bases legais nos apoiamos
Tratamos seus dados para atender a um pedido seu (como o de agendar), para cumprir obrigações legais, para o nosso legítimo interesse em manter o site seguro e funcionando e, quando necessário, com o seu consentimento (por exemplo, para cookies de análise e de publicidade e para receber comunicações de marketing).
Comunicações de marketing
Ao nos passar o seu e-mail ou telefone, podemos usá-los para entrar em contato com novidades, conteúdos, campanhas e ofertas de serviços, cursos e produtos do Núcleo NAPA. Você pode deixar de receber essas mensagens a qualquer momento, pelo link de cancelamento que enviamos nos e-mails, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou escrevendo para [email protected]. Isso não afeta o seu atendimento.
Cookies e ferramentas de terceiros
O site usa apenas o necessário para funcionar. Podemos usar ferramentas de análise e de publicidade, como Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram), para medir resultados e mostrar anúncios. Quando essas ferramentas forem ativadas, o site pedirá o seu consentimento e você poderá recusar. Também usamos serviços que ajudam o site a funcionar, como a Cloudflare (hospedagem e proteção contra robôs) e o Google Maps (mapa, carregado só quando você clica).
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do contato (hospedagem, envio de e-mail e ferramentas de medição), que seguem regras de proteção de dados, e com autoridades quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os contatos recebidos pelo site pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e cumprir obrigações legais. Depois disso, apagamos ou tornamos os dados anônimos. Os dados do atendimento na clínica seguem as regras próprias da área da saúde, que são tratadas à parte.
Crianças e adolescentes
O site é voltado a pais e responsáveis. Se você nos enviar dados de um filho(a) ou de alguém sob a sua responsabilidade, você declara ter autorização para isso.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento e a oposição ao recebimento de comunicações de marketing. Para isso, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo da lei.
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), proteção contra robôs e acesso restrito aos dados recebidos. Nenhum sistema é 100% imune, e por isso pedimos que você não envie informações sensíveis pelo formulário.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data de atualização fica no topo da página.